Anda mungkin sudah kenal dengan perkataan 'Hospitality', tapi kebanyakan kita cuma tahu ianya merujuk kepada layanan dalam industri perhotelan sahaja.
Tahukah anda, perkataan ini sebenarnya bermula daripada layanan yang diberikan hospital Baghdad semasa merawat pesakit.
Pada ketika itu hanya hospital di Baghdad yang mengamalkan kualiti layanan untuk semua pesakit secara sama-rata.
Keadaan hospital yang terurus dengan bilik dan katil yang selesa menyebabkan pesakit merasai kualiti semasa dirawat.
Layanan yang diberikan ini tidak mengikut status quo seperti mana yang diamalkan di Eropah.
Berdasarkan pengalaman ini, para pesakit dari Eropah yang mendapatkan rawatan disini cuba mengaplikasikannya di negara mereka.
Mereka telah membentuk sebuah standard dalam menyediakan perkhidmatan kepada orang ramai dan standard ini mereka namakan sebagai 'Hospitality'!
BACA INI JUGA: Hospital Bersalin Paling Sibuk Di Dunia!
-SENTIASAPANAS.COM
Tahukah anda, perkataan ini sebenarnya bermula daripada layanan yang diberikan hospital Baghdad semasa merawat pesakit.
Pada ketika itu hanya hospital di Baghdad yang mengamalkan kualiti layanan untuk semua pesakit secara sama-rata.
Keadaan hospital yang terurus dengan bilik dan katil yang selesa menyebabkan pesakit merasai kualiti semasa dirawat.
Layanan yang diberikan ini tidak mengikut status quo seperti mana yang diamalkan di Eropah.
Berdasarkan pengalaman ini, para pesakit dari Eropah yang mendapatkan rawatan disini cuba mengaplikasikannya di negara mereka.
Mereka telah membentuk sebuah standard dalam menyediakan perkhidmatan kepada orang ramai dan standard ini mereka namakan sebagai 'Hospitality'!
BACA INI JUGA: Hospital Bersalin Paling Sibuk Di Dunia!
-SENTIASAPANAS.COM
Banyak lagi menarik FB kami
http://ift.tt/14Mtwjx
via Sembang Maniac
0 Komentar untuk "Tahukah Anda Maksud Sebenar 'Hospitality'?"